📦 Lieferung & Versandzeiten

🚀 Kurz zusammengefasst

Bei Tentations liefern wir in die ganze Schweiz 🇨🇭
Diskret, schnell und ohne versteckte Kosten.

• 📦 100 % neutrale Verpackung
• 📬 Lieferung in 4 bis 6 Werktagen
• 💸 Kostenlos ab CHF 50.– Bestellwert
• ✉️ Sendungsverfolgung + reaktionsschneller Kundendienst

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Unser Hauptlogistikzentrum befindet sich in Frankreich, was uns ermöglicht, dir eine grössere Produktauswahl zu bieten.

Deine Bestellung kann direkt vom Lager aus versendet werden. In diesem Fall steht als Absender auf dem Paket “NET-COMMUNICATION”.
📦 Diese Sendungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung.

2. Lieferzeiten

• Die übliche Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Werktage
• Verzögerungen durch externe Umstände (z. B. Streiks, Pandemien) sind möglich

3. Zuschlag für Kleinbestellungen

• Wir erheben keine klassischen Versandkosten.
  Für Bestellungen unter einem bestimmten Betrag wird jedoch ein kleiner Zuschlag berechnet, um die logistischen Kosten zu decken.
• Gute Nachricht: Ab einem Einkaufswert von CHF 50.– entfällt dieser Zuschlag – Versand kostenlos!
• Die Zuschläge im Überblick:
• CHF 9.90 für Bestellungen unter CHF 20.–
• CHF 6.90 für Bestellungen zwischen CHF 20.– und CHF 50.–
• Kostenlos ab CHF 50.–

Die Zuschläge werden automatisch anhand des Warenkorbwerts berechnet.

4. Diskretion garantiert

Dein Postbote wird nichts bemerken. Unsere Pakete sind:

• 100 % neutral, ohne Logo oder erkennbare Hinweise
• Ohne sichtbaren Absendernamen

5. Zollgebühren & versteckte Kosten

Obwohl dein Paket aus Frankreich kommt, fallen keine zusätzlichen Gebühren für dich an.
Solltest du dennoch eine Rechnung erhalten, kontaktiere uns sofort unter contact@tentations.ch.

Wir übernehmen die Kosten nach Prüfung, sofern du uns eine Kopie der Rechnung vorlegst.
⚠️ Keine direkte Rückerstattung an den Kunden ohne vorherige Bestätigung.

6. Nicht abgeholte Pakete

Falls du dein Paket nicht innerhalb der Frist abholst:

• Wird es an uns zurückgeschickt
• Du wirst per E-Mail informiert
• Wir bewahren es maximal 30 Tage auf

➡️ Für einen erneuten Versand musst du bezahlen:

• Die Rücksendekosten
• Neue Versandkosten

Nach 30 Tagen gilt die Bestellung als storniert, die Produkte werden wieder Eigentum des Verkäufers und es erfolgt keine Rückerstattung.

Der Verkäufer kann zusätzlich Lagergebühren in Rechnung stellen.

7. Verspätungen & Lösungen

Bei erheblichen Verzögerungen:

• Informieren wir dich per E-Mail
• Mögliche Kompensation: z. B. teilweise Rückerstattung der Versandkosten

8. Kontrolle bei Lieferung

Bitte überprüfe sofort:

• Den Zustand des Pakets
• Den Inhalt der Lieferung

Bei Problemen kontaktiere umgehend unseren Kundendienst.