Lieferung & Lieferzeiten

Bei Tentations ist alles darauf ausgelegt, dass deine Bestellung in der Schweiz diskret, ohne Überraschungen und mit transparent kommunizierten Lieferzeiten ankommt.

Kurz gesagt: neutrale Verpackung, Lieferung nur innerhalb der Schweiz, Sendungsverfolgung je nach Versandart und keine versteckten Kosten.

100 % neutrale Verpackung
Lieferzeit abhängig vom auf der Produktseite angegebenen Status
Kostenlos ab CHF 50.– Bestellwert
Reaktionsschneller Kundenservice

1) Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Unser Hauptlogistikzentrum befindet sich in Frankreich. Je nach Produkt kann deine Bestellung direkt von dort versendet werden. In diesem Fall kann als Absender auf dem Versandetikett „NET-COMMUNICATION“ erscheinen. Für bestimmte Sendungen kann eine Unterschrift bei Zustellung erforderlich sein.

2) Bearbeitungs- & Lieferzeiten

Die Lieferzeit richtet sich nach dem auf der Produktseite angegebenen Status.

Produkte „Auf Lager“

Der Artikel ist bei uns verfügbar. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang.

Produkte „Beim Lieferanten verfügbar“

Der Artikel ist nicht bei uns auf Lager. Die geschätzte Lieferzeit variiert je nach Lieferant und ist auf der Produktseite angegeben.

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können sich bei logistischen Verzögerungen ändern.

3) Zuschlag für kleine Bestellungen

Statt fixer Versandkosten erheben wir nur bei sehr kleinen Bestellungen einen logistischen Zuschlag, um Verpackung, Bearbeitung und Versand abzudecken.

CHF 9.90 bei Bestellungen unter CHF 20.–
CHF 6.90 bei Bestellungen zwischen CHF 20.– und CHF 50.–
Kostenlos ab CHF 50.– Bestellwert

Der Betrag wird automatisch anhand des Warenkorbwerts berechnet.

4) Diskreter Versand

Diskretion ist bei uns selbstverständlich. Von außen ist nicht erkennbar, was sich im Paket befindet.

Neutrale Verpackung ohne Logo oder Domain
Absender ohne Bezug zum Shop-Inhalt

5) Zoll & zusätzliche Gebühren

Auch wenn ein Paket aus Frankreich versendet wird, solltest du keine zusätzlichen Gebühren bezahlen müssen.

Falls dir dennoch Kosten von der Post in Rechnung gestellt werden, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Nach Prüfung und Vorlage der Rechnung übernehmen wir diese Kosten.

Wichtig: Eine direkte Rückerstattung an den Kunden erfolgt nicht.

6) Nicht abgeholte Sendungen

Wird ein Paket nicht innerhalb der Frist des Transporteurs abgeholt, wird es an uns zurückgesendet.

Du wirst per E-Mail informiert
Wir bewahren die Bestellung bis zu 30 Tage auf

Für einen erneuten Versand gehen folgende Kosten zu deinen Lasten:

Rücksendekosten
Neue Versandkosten

Nach 30 Tagen kann die Bestellung als abgelehnt gelten. Die Ware geht ohne Rückerstattung in den Besitz des Verkäufers über. Gegebenenfalls können Lagerkosten berechnet werden.

7) Lieferverzögerungen & Lösungen

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen informieren wir dich per E-Mail und suchen gemeinsam nach einer fairen Lösung.

Ersatzlieferung, falls sinnvoll
Stornierung, wenn angebracht
Kulanzlösung je nach Situation

8) Prüfung bei Zustellung

Bitte überprüfe die Sendung direkt nach Erhalt.

beschädigtes Paket
fehlender oder falscher Artikel

Falls etwas nicht stimmt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected].