📦 Lieferung & Lieferzeiten

🚀 Kurz gesagt

Bei Tentations liefern wir in die ganze Schweiz 🇨🇭
Diskret, schnell und ohne versteckte Kosten.

• 📦 100 % neutrale Pakete
• ⏱️ Schnelle Lieferung je nach Produktstatus
• 💸 Kostenlos ab CHF 50.– Bestellwert
• ✉️ Sendungsverfolgung + reaktionsschneller Kundendienst

1. Liefergebiete

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Unser Hauptlogistikzentrum befindet sich in Frankreich, was uns ermöglicht, eine große Produktauswahl zu attraktiven Preisen anzubieten.

In einigen Fällen kann deine Bestellung direkt aus unserem französischen Lager versendet werden. In diesem Fall erscheint auf dem Versandetikett der Absender „NET-COMMUNICATION“.
📦 Diese Sendungen müssen gegen Unterschrift entgegengenommen werden.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom auf der Produktseite angegebenen Verfügbarkeitsstatus ab:

• 🟢 Auf Lager: Das Produkt ist bei uns verfügbar. Lieferung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
• 🟡 Beim Lieferanten verfügbar: Das Produkt ist nicht im Lager, aber beim Lieferanten verfügbar. Lieferung in x–y Werktagen, je nach Lieferant (die genaue Zeit ist auf der Produktseite angegeben).

Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Umständen variieren (z. B. Verzögerungen beim Transport, Streik, Pandemie usw.).

3. Zuschlag für kleine Bestellungen

Bei Tentations gibt es keine klassischen Versandkosten!
Für sehr kleine Bestellungen fällt lediglich ein kleiner logistischer Zuschlag an, um Verpackungs-, Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken:

• CHF 9.90 für Bestellungen unter CHF 20.–
• CHF 6.90 für Bestellungen zwischen CHF 20.– und CHF 50.–
• Kostenlos ab CHF 50.– Bestellwert

Die Kosten werden automatisch basierend auf deinem Warenkorb berechnet.

4. Diskrete Lieferung

Dein Postbote wird nichts merken. Alle Pakete sind:

• 100 % neutral (kein Logo oder Domainname sichtbar)
• Ohne erkennbaren Absender versendet

5. Zoll & versteckte Kosten

Auch wenn dein Paket aus Frankreich verschickt wird, entstehen keine zusätzlichen Kosten für dich.
Sollte dir die Post dennoch Gebühren in Rechnung stellen (z. B. Zollgebühren oder separate Rechnungen), kontaktiere uns bitte sofort unter contact@tentations.ch.

Wir übernehmen diese Kosten nach Prüfung und Erhalt einer Kopie der Rechnung.
⚠️ Es erfolgt keine direkte Rückerstattung an den Kunden.

6. Nicht abgeholte Pakete

Wenn du dein Paket nicht rechtzeitig abholst:

• Wird es an uns zurückgesendet
• Du wirst per E-Mail informiert
• Wir bewahren die Bestellung maximal 30 Tage auf

➡️ Für einen erneuten Versand musst du bezahlen:

• Die Rücksendekosten
• Die neuen Versandkosten

Nach 30 Tagen gilt die Bestellung als vom Kunden abgelehnt. Die Produkte gehen zurück in den Besitz des Verkäufers, ohne Rückerstattung.

Der Verkäufer kann in Einzelfällen Lagerkosten in Rechnung stellen.

7. Verspätungen & Lösungen

Bei erheblichen Verzögerungen:

• Du wirst per E-Mail informiert
• Mögliche Lösungen: teilweise Rückerstattung der Versandkosten, Ersatzlieferung oder Stornierung – je nach Situation

8. Kontrolle bei Erhalt

Bitte überprüfe sofort:

• Den Zustand des Pakets
• Den Inhalt deiner Bestellung

Wenn etwas beschädigt oder fehlt, kontaktiere umgehend unseren Kundendienst.