📦 Spedizione & Tempi di consegna

🚀 In breve

Su Tentations spediamo in tutta la Svizzera 🇨🇭
In modo discreto, rapido e senza costi nascosti.

• 📦 Collo 100% neutro
• 📬 Consegna in 4–6 giorni lavorativi
• 💸 Gratuita a partire da CHF 50.–
• ✉️ Tracciamento + servizio clienti reattivo

1. Zone di consegna

Spediamo esclusivamente in Svizzera.
Il nostro centro logistico principale si trova in Francia, il che ci consente di offrire una gamma di prodotti più ampia senza aumentare i prezzi.

In alcuni casi, l’ordine può essere spedito direttamente dal magazzino. In tal caso, il mittente riportato sull’etichetta sarà “NET-COMMUNICATION”.
📦 Questo tipo di spedizione richiede una firma alla consegna.

2. Tempi di consegna

• Il tempo di consegna standard è di 4–6 giorni lavorativi
• Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze esterne (scioperi, pandemie, ecc.)

3. Supplemento per piccoli ordini

• Non applichiamo spese di spedizione tradizionali.
  Tuttavia, per ordini inferiori a un certo importo, viene applicato un piccolo supplemento per coprire i costi logistici (imballaggio, gestione, trasporto).
• Buona notizia: per ordini superiori a CHF 50.–, il supplemento è azzerato – spedizione gratuita!
• Supplementi applicati:
• CHF 9.90 per ordini inferiori a CHF 20.–
• CHF 6.90 per ordini tra CHF 20.– e CHF 50.–
• Gratuita per ordini superiori a CHF 50.–

I supplementi sono calcolati automaticamente in base al valore del carrello.

4. Discrezione garantita

Il tuo postino non sospetterà nulla. I nostri pacchi sono:

• 100% neutri, senza logo o riferimenti visibili
• Spediti senza nome mittente

5. Dogana & costi aggiuntivi

Anche se il pacco viene spedito dalla Francia, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
Se dovessi ricevere una fattura separata, contattaci subito all’indirizzo contact@tentations.ch.

Ci faremo carico dei costi dopo verifica, a condizione che ci venga fornita una copia della fattura.
⚠️ Nessun rimborso diretto al cliente senza conferma.

6. Pacchi non ritirati

Se non ritiri il pacco nei tempi previsti:

• Ci verrà restituito
• Verrai informato via e-mail
• Lo conserveremo per un massimo di 30 giorni

➡️ Per ricevere nuovamente il pacco, dovrai pagare:

• Le spese di ritorno
• Le nuove spese di spedizione

Dopo 30 giorni, l’ordine sarà considerato rifiutato e i prodotti torneranno in possesso del venditore, senza rimborso.

Il venditore si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di conservazione.

7. Ritardi & soluzioni

In caso di ritardi significativi:

• Verrai informato via e-mail
• Potranno essere proposte soluzioni, come rimborso parziale delle spese

8. Verifica al ricevimento

Ti invitiamo a controllare subito:

• Lo stato del pacco
• Il contenuto dell’ordine

In caso di problemi, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.