📦 Consegna & Tempi di Spedizione

🚀 In breve

Con Tentations consegniamo in tutta la Svizzera 🇨🇭
In modo discreto, rapido e senza costi nascosti.

• 📦 Pacchi 100% neutri
• ⏱️ Consegna veloce in base allo stato del prodotto
• 💸 Gratuita da CHF 50.– d’acquisto
• ✉️ Tracciamento + assistenza clienti rapida

1. Zone di consegna

Consegniamo esclusivamente in Svizzera.
Il nostro centro logistico principale si trova in Francia, permettendoci di offrire un’ampia scelta di prodotti a prezzi vantaggiosi.

In alcuni casi, l’ordine può essere spedito direttamente dal nostro magazzino francese. In tal caso, sull’etichetta di spedizione comparirà “NET-COMMUNICATION”.
📦 Questo tipo di spedizione richiede firma alla consegna.

2. Tempi di consegna

I tempi dipendono dallo stato di disponibilità indicato nella scheda prodotto:

• 🟢 In stock: il prodotto è disponibile nei nostri locali. Consegna in genere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
• 🟡 Disponibile presso il fornitore: il prodotto non è nel nostro magazzino, ma disponibile presso il fornitore. Consegna stimata entro x–y giorni lavorativi, variabile a seconda del fornitore (tempo indicato sulla scheda).

Questi tempi sono indicativi e possono variare per cause indipendenti dal Venditore (ritardi del corriere, scioperi, pandemie, ecc.).

3. Supplemento per piccoli ordini

Da Tentations, niente “spese di spedizione” classiche!
Applichiamo solo un piccolo supplemento logistico per coprire i costi di imballaggio, gestione e trasporto:

• CHF 9.90 per ordini inferiori a CHF 20.–
• CHF 6.90 per ordini tra CHF 20.– e CHF 50.–
• Gratuito da CHF 50.– d’acquisto

Le spese vengono calcolate automaticamente in base all’importo del carrello.

4. Consegna discreta

Il postino non saprà nulla. Tutti i pacchi sono:

• 100% neutri (senza logo né indirizzo web visibile)
• Spediti senza mittente identificabile

5. Sdoganamento & costi nascosti

Anche se il pacco parte dalla Francia, non verranno applicati costi aggiuntivi.
Se dovessero essere richiesti importi extra dalla Posta (es. tasse doganali o fatture separate), contattaci subito a contact@tentations.ch.

Ci occuperemo noi delle spese dopo verifica e ricezione della copia della fattura.
⚠️ Nessun rimborso diretto verrà effettuato al cliente.

6. Pacchi non ritirati

Se non ritiri il pacco nei tempi stabiliti:

• Verrà restituito al mittente
• Riceverai una notifica via e-mail
• Conserviamo l’ordine per massimo 30 giorni

➡️ Per una nuova spedizione dovrai pagare:

• Le spese di ritorno
• Le nuove spese di consegna

Dopo 30 giorni, l’ordine sarà considerato rifiutato. I prodotti torneranno di proprietà del Venditore, senza rimborso.

Il Venditore può addebitare eventuali costi di conservazione in casi specifici.

7. Ritardi & soluzioni

In caso di ritardi significativi:

• Riceverai una notifica via e-mail
• Potranno essere proposte soluzioni alternative (es. rimborso parziale delle spese di spedizione, sostituzione o annullamento)

8. Verifica alla consegna

Controlla subito:

• Lo stato del pacco
• Il contenuto dell’ordine

Se qualcosa è danneggiato o mancante, contatta subito il nostro servizio clienti.