Consegna & tempi di spedizione

Da Tentations tutto è pensato per farti ricevere il tuo ordine in Svizzera in modo discreto, senza sorprese e con tempi indicati in modo chiaro.

In breve: imballaggio neutro, consegna solo in Svizzera, tracciamento secondo il metodo di spedizione e nessun costo nascosto.

Pacco 100% neutro
Tempi di consegna in base allo stato indicato nella scheda prodotto
Gratuito da CHF 50.– di acquisto
Assistenza clienti reattiva

1) Zone di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente in Svizzera.

Il nostro centro logistico principale si trova in Francia. A seconda del prodotto, l’ordine può essere spedito direttamente da lì. In questo caso, sull’etichetta può comparire come mittente “NET-COMMUNICATION”. Per alcune spedizioni può essere richiesta la firma alla consegna.

2) Preparazione & tempi di consegna

I tempi dipendono dallo stato indicato nella scheda prodotto.

Prodotti “Disponibili in magazzino”

Il prodotto è disponibile presso di noi. La consegna avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Prodotti “Disponibili dal fornitore”

Il prodotto non è in magazzino. Il tempo stimato varia in base al fornitore ed è indicato nella scheda prodotto.

I tempi sono indicativi e possono variare in caso di ritardi logistici.

3) Supplemento per piccoli ordini

Invece di costi di spedizione fissi, applichiamo un piccolo supplemento logistico solo per gli ordini di importo molto basso.

CHF 9.90 per ordini inferiori a CHF 20.–
CHF 6.90 per ordini tra CHF 20.– e CHF 50.–
Gratuito da CHF 50.– di acquisto

Il supplemento viene calcolato automaticamente in base al totale del carrello.

4) Spedizione discreta

La discrezione è garantita. Dall’esterno non è possibile capire il contenuto del pacco.

Imballaggio neutro senza logo né dominio
Mittente senza riferimento al contenuto del sito

5) Dogana & costi aggiuntivi

Anche se il pacco parte dalla Francia, non dovrebbero esserti addebitati costi supplementari.

Se dovessi comunque ricevere una richiesta di pagamento dalla Posta, contattaci subito a [email protected]. Dopo verifica e presentazione della fattura, ci faremo carico dei costi.

Nota: non effettuiamo rimborsi diretti al cliente.

6) Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato entro i termini del corriere, ci viene restituito.

Riceverai una notifica via e-mail
Conserviamo l’ordine fino a 30 giorni

Per una nuova spedizione, i seguenti costi sono a carico del cliente:

Costi di ritorno
Nuove spese di spedizione

Dopo 30 giorni, l’ordine può essere considerato rifiutato e la merce torna di proprietà del venditore, senza rimborso. Possono essere applicati costi di deposito.

7) Ritardi & soluzioni

In caso di ritardi anomali, ti informiamo via e-mail e valutiamo insieme la soluzione più adatta.

sostituzione se appropriato
annullamento se giustificato
gesto commerciale a seconda del caso

8) Controllo alla consegna

Ti invitiamo a controllare il pacco e il contenuto non appena lo ricevi.

pacco danneggiato
articolo mancante o errato

In caso di problema, contattaci il prima possibile a [email protected].