Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Vertragspartei
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Geschäftsabschlüsse zwischen dem Online-Shop www.tentations.ch, vertreten durch die Einzelfirma Shop4Fun Monnard, eingetragen in der Schweiz unter der IDE-Nummer: CHE-157.066.250, im Folgenden "der Verkäufer" genannt, und jeder Person, die einen Kauf auf der Website www.tentations.ch tätigt, im Folgenden "der Kunde" genannt.
1.2 Änderungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
1.3 Annahme
Durch die Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, die unten stehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Er bestätigt auch, dass er zum Zeitpunkt der Bestellung das vollendete 18. Lebensjahr erreicht hat.
2. Produkte und Bestellungen
2.1 Produktbeschreibung
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der Website www.tentations.ch detailliert beschrieben. Der Verkäufer bemüht sich, genaue und aktuelle Informationen zu seinen Produkten bereitzustellen, kann jedoch keine Fehler oder Auslassungen garantieren. Die auf den Medien (Fotos, Videos usw.) präsentierten Details der Artikel können von dem gelieferten Produkt abweichen und sind unverbindlich. Die auf den Bildern gezeigten Dekorationselemente sind nicht Teil des verkauften Produkts.
2.2 Bestellprozess
Der Bestellprozess wird auf der Website ausführlich beschrieben. Der Kunde wird gebeten, seine Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu überprüfen. Jede bestätigte Bestellung gilt als verbindlich und endgültig.
3. Preise und Zahlung
3.1 Preise
Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Bis heute sind wir nicht umsatzsteuerpflichtig, daher beträgt der Betrag 0%. Gegebenenfalls werden die Versandkosten während des Bestellprozesses angegeben.
Für Bestellungen unter CHF 20.00 wird ein Zuschlag von CHF 9.90 erhoben.
Für Bestellungen zwischen CHF 20.00 und CHF 50.00 wird ein Zuschlag von CHF 6.90 erhoben.
Für Bestellungen ab CHF 50.00 wird kein Zuschlag erhoben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
3.2 Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:
- Kreditkarten (VISA, Mastercard, Maestro usw.)
- TWINT
- Google Pay
- Click to Pay
- Klarna (Sofortzahlung / Zahlung in 30 Tagen / Zahlung in 3 Raten)
- Banküberweisungen
Die Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet, und der Verkäufer speichert keine Bankdaten des Kunden.
Besonderheit Klarna:
Bei der Nutzung des Rechnungskaufs oder der Zahlung in 3 Raten überträgt der Verkäufer die Verantwortung für das Inkasso an die Firma Klarna. Bei Zahlungsverzug gelten daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna. Klarna kann dem Kunden Verzugszinsen berechnen. Die Zinssätze und Beträge werden von Klarna festgelegt und liegen nicht im Einflussbereich des Verkäufers. Reklamationen bezüglich dieser Bedingungen sind direkt an Klarna zu richten. Es werden keine Kosten vom Verkäufer übernommen.
3.3 Treuepunkte
Ein Treuepunktesystem wurde für registrierte Kunden eingerichtet. "Gäste" und "Besucher" haben keinen Zugriff auf die Treuepunkte.
Die Treuepunkte werden je nach erreichtem "Status" des Kunden unterschiedlich vergeben. Für jeden Status muss der Kunde eine bestimmte Anzahl von Punkten angesammelt haben.
- **Eisen** :
- Zwischen 0 und 250 gesammelten Punkten.
- 1 Punkt für jeden ausgegebenen CHF 1.50
- .
- **Bronze** :
- zwischen 250 und 500 angesammelten Punkten
- 1 Punkt für jeden ausgegebenen CHF 1.40
- **Silber** :
- zwischen 500 und 750 angesammelten Punkten
- 1 Punkt für jeden ausgegebenen CHF 1.25
- **Gold** :
- zwischen 750 und 1000 angesammelten Punkten
- 1 Punkt für jeden ausgegebenen CHF 1.15
- **Platin** :
- zwischen 1000 und 1250 angesammelten Punkten
- 1 Punkt für jeden ausgegebenen CHF 1.00
- **Diamant** :
- Mehr als 1250 angesammelte Punkte
- 1 Punkt für jeden ausgegebenen CHF 0.90
Es ist nicht möglich, die Nutzung von Treuepunkten mit einem Rabattcode zu kombinieren.
Der Mindestwert des Warenkorbs muss CHF 80.- betragen, um Treuepunkte verwenden zu können.
Die Gültigkeitsdauer der Punkte beträgt 365 Tage.
Jeder Treuepunkt hat einen Wert von CHF 0.05. (100 Punkte = CHF 5.-).
Bei der Verwendung von Treuepunkten passt sich die „Stufe“ an und sinkt wieder auf das Niveau, das dem neuen Punktestand entspricht.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Treueprogramm ohne vorherige Ankündigung zu beenden. In einem solchen Fall werden die bei dem Kunden verbleibenden Treuepunkte in einen Gutschein umgewandelt, basierend auf dem Wert zum Zeitpunkt der Beendigung des Programms.
4. Lieferung und Fristen
4.1 Versand
Unsere Artikel werden in der ganzen Schweiz verkauft. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Produkte so schnell wie möglich nach Bestellbestätigung zu versenden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Kunden mitgeteilt und variieren je nach dem auf der Produktseite angegebenen Verfügbarkeitsstatus:
- «Auf Lager» : Das Produkt ist physisch in unserem Lager vorhanden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage nach Bestellbestätigung.
- «Beim Lieferanten verfügbar» : Das Produkt ist derzeit nicht in unserem Lager, aber beim Lieferanten erhältlich. Die Lieferzeit wird in diesem Fall als x bis y Arbeitstage angegeben und hängt vom jeweiligen Lieferanten ab. Diese Angaben werden regelmäßig aktualisiert.
Diese Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und können sich aus Gründen ändern, die außerhalb des Einflusses des Verkäufers liegen (Streiks, Krieg, Pandemie, Naturkatastrophen, Lieferstopps beim Lieferanten usw.).
Unser Hauptlogistikzentrum befindet sich in Frankreich. In einigen Fällen kann die Bestellung aus logistischen Gründen direkt aus dem Lager in Frankreich versendet werden. In diesem Fall erscheint der Absender «NET-COMMUNICATION» auf dem Versandetikett, und das Paket muss gegen Unterschrift entgegengenommen werden.
Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Zollabfertigung oder Einfuhr an. Sollte dennoch eine separate Rechnung von der Post auf dem Paket vermerkt sein, bitten wir Sie, uns umgehend unter contact@tentations.ch zu kontaktieren, damit wir diese Kosten übernehmen können.
Eine Kopie der Rechnung wird dann angefordert und nach Überprüfung durch die Schweizer Post bearbeitet. Wir leisten keine direkte Rückerstattung an den Kunden.
4.2 Verzögerungen und Lösungen
Bei erheblichen Verzögerungen im Vergleich zu den angegebenen Lieferzeiten (unabhängig davon, ob das Produkt „auf Lager“ oder „beim Lieferanten verfügbar“ ist) wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. Es können alternative Lösungen angeboten werden, wie eine teilweise Rückerstattung der Versandkosten, ein Produktersatz oder die Stornierung der Bestellung, wenn die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen kann.
4.3 Kontrolle
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und der Ware bei Erhalt zu überprüfen. Schäden oder fehlende Produkte müssen umgehend unserem Kundendienst gemeldet werden, der die erforderlichen Schritte einleitet.
4.4 Nicht abgeholte Sendungen
Bei Sendungen gegen Unterschrift muss der Kunde die Lieferung gegenüber der Post bestätigen. Wenn der Kunde bei der Zustellung abwesend ist, gilt das übliche Verfahren der Schweizer Post. Wird ein Paket nicht innerhalb der gesetzlichen Frist abgeholt, wird die Bestellung an den Absender oder den Verkäufer zurückgesendet. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, und die Bestellung wird für maximal 30 Tage aufbewahrt. Die Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Um die Bestellung erneut zu erhalten, muss der Kunde diese Kosten sowie die neuen Versandkosten im Voraus bezahlen. Nach Ablauf von 30 Tagen gilt die Bestellung als vom Kunden abgelehnt, und die Produkte werden wieder Eigentum des Verkäufers. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen, die durch die Lagerung der zurückgesandten Bestellung entstehen.
5. Widerrufsrecht und Rückgaben
5.1 Widerrufsfrist
Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde ab Erhalt der Produkte eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können nur ungeöffnete Artikel in ihrer Originalverpackung umgetauscht oder erstattet werden. Jeder Artikel wird vor der Rückerstattung überprüft.
5.2 Rückgabebedingungen
Die zurückgesandten Produkte müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Zubehörteilen und Dokumenten befinden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Lieferung ist auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen. Details auf der spezifischen Seite der Rückgabepolitik einsehen.
6. Garantien und Haftung
6.1 Gesetzliche Garantien
Die verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß der Schweizer Gesetzgebung abgedeckt.
6.2 Begrenzte Haftung
Die Haftung des Verkäufers ist auf den Bestellwert beschränkt. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige finanzielle Verluste des Kunden.
7. Datenschutz
7.1 Vertraulichkeit
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten zu wahren. Die gesammelten Informationen werden nur im Rahmen der Auftragsabwicklung verwendet und sind gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen in der Schweiz geschützt.
7.2 Ausübung der Rechte
Der Kunde kann seine Rechte in Bezug auf seine personenbezogenen Daten ausüben, indem er den Verkäufer kontaktiert.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
8.1 Anwendbares Recht
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht.
8.2 Gerichtsstand
Jeder Streitfall im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vor jeder gerichtlichen Auseinandersetzung einer gütlichen Einigung mit der Firma Shop4Fun Monnard unterzogen.