Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Website: www.tentations.ch · Letzte Aktualisierung: 23.01.2026

Hinweis
Diese AGB regeln den Verkauf von Produkten auf www.tentations.ch. Sie sollen klar bleiben und gleichzeitig Käufer und Verkäufer schützen.

1. Verkäuferinformationen und Geltungsbereich

1.1 Verkäufer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Transaktionen zwischen dem Onlineshop www.tentations.ch, betrieben von Shop4Fun Monnard, Einzelfirma in der Schweiz, UID CHE-157.066.250, nachfolgend „Verkäufer“, und jeder Person, die über die Website einkauft, nachfolgend „Kunde“.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für jede Bestellung auf www.tentations.ch und betreffen ausschliesslich den Verkauf von physischen Produkten mit Lieferung in der Schweiz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

1.3 Geschäftsfähigkeit und Alter

Der Kunde erklärt, volljährig (mindestens 18 Jahre) und rechtsgeschäftlich handlungsfähig zu sein.

1.4 Annahme und Kommunikation

Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde an, diese AGB gelesen zu haben und vorbehaltlos zu akzeptieren. Bestellbezogene Mitteilungen (Bestätigung, Rechnung, Versand, Kundendienst) erfolgen per E-Mail. Der Kunde hat eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und seinen Spam-Ordner zu prüfen.

1.5 Änderungen der AGB und geistiges Eigentum

Der Verkäufer kann die AGB jederzeit ändern. Massgebend ist die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist. Inhalte der Website (Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Logo, Marke) bleiben Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner und dürfen ohne Zustimmung nicht reproduziert oder verwendet werden.

2. Produkte

2.1 Beschreibung

Die Produkte werden mit grösster Sorgfalt beschrieben. Dennoch können Fehler oder Auslassungen vorkommen. Fotos und Videos sind nicht verbindlich. Dekorationselemente auf Bildern gehören nicht zum Lieferumfang.

2.2 Verfügbarkeit

Die Produkte werden mit zwei Status angeboten:
Auf Lager Physisch beim Verkäufer verfügbar.
Beim Lieferanten verfügbar Wird nach Bestellung beim Lieferanten beschafft.

Bei unvorhergesehener Nichtverfügbarkeit wird der Kunde informiert und es wird eine Lösung angeboten.

2.3 Nur für Erwachsene

Die angebotenen Produkte sind ausschliesslich für Erwachsene bestimmt. Der Kunde stellt sicher, dass Minderjährige keinen Zugriff auf die Produkte haben und diese ausser Reichweite von Minderjährigen aufbewahrt werden.

3. Bestellungen

3.1 Ablauf

Jede bestätigte Bestellung begründet eine Zahlungspflicht und wird per E-Mail bestätigt. Der Kunde hat die Angaben (Produkte, Mengen, Adresse, Kontaktdaten) vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen.

3.2 Verbindlichkeit

Die Bestellung ist verbindlich, vorbehaltlich der in diesen AGB vorgesehenen Fälle.

3.3 Ablehnung oder Stornierung durch den Verkäufer

Mögliche Fälle
  • Nichtzahlung oder unvollständige Zahlung
  • offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler
  • Nichtverfügbarkeit
  • Verdacht auf Betrug
  • früherer, ungelöster Streit mit dem Kunden

Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

3.4 Technische Fehler

Bei technischen Störungen der Website, Verarbeitungsfehlern, Synchronisationsproblemen (Bestand, Preis, Inhalte) oder sonstigen Anomalien ausserhalb des Einflussbereichs des Verkäufers kann die Bestellung storniert werden. Der Kunde wird informiert und erhält sämtliche vereinnahmten Beträge vollständig zurück.

4. Preise

4.1 Währung und Steuern

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Da der Verkäufer derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird die MWST mit 0 % ausgewiesen. Bei Änderung des Steuerstatus können Preise angepasst werden.

4.2 Zuschlag für Kleinbestellungen

Bestellwert
Zuschlag
Unter CHF 20.00
CHF 9.90
Zwischen CHF 20.00 und CHF 50.00
CHF 6.90
Ab CHF 50.00
CHF 0.00

4.3 Preisirrtümer

Bei offensichtlichen Preisfehlern kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und den Kunden erstatten. Möchte der Kunde zum korrigierten Preis kaufen, ist eine neue Bestellung erforderlich.

4.4 Aktionen

Aktionen gelten nur für den angekündigten Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Sofern nicht anders angegeben, sind sie nicht rückwirkend und gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen vor Beginn der Aktion.

5. Zahlung

5.1 Akzeptierte Zahlungsmittel

Kredit-/Debitkarten, TWINT, Google Pay, Click to Pay, Klarna, Banküberweisung.

5.2 Zeitpunkt der Zahlung

Ausser bei Klarna muss der Betrag vor dem Versand vollständig bezahlt werden.

5.3 Banküberweisung

Bei Zahlung per Überweisung muss der Betrag innerhalb von 5 Arbeitstagen eingehen. Danach kann die Bestellung storniert werden.

5.4 Klarna

Bei Klarna werden Zahlung und Inkasso gemäss den eigenen Bedingungen von Klarna abgewickelt. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Gebühren, Mahnspesen oder Zinsen, die Klarna erhebt.

5.5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

5.6 Zahlungssicherheit

Zahlungen werden über gesicherte Dienstleister verarbeitet. Der Verkäufer speichert keine Bankkartendaten. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugänge und Zahlungsmittel verantwortlich.

6. Treueprogramm

Ein Treuepunktsystem ist für registrierte Kunden verfügbar. Gäste und Besucher haben keinen Zugriff auf Treuepunkte.
Stufen und Vergabe
  • Eisen: 0–250 Punkte, 1 Punkt pro CHF 1.50
  • Bronze: 250–500 Punkte, 1 Punkt pro CHF 1.40
  • Silber: 500–750 Punkte, 1 Punkt pro CHF 1.25
  • Gold: 750–1000 Punkte, 1 Punkt pro CHF 1.15
  • Platin: 1000–1250 Punkte, 1 Punkt pro CHF 1.00
  • Diamant: über 1250 Punkte, 1 Punkt pro CHF 0.90
Regeln
Wert: 1 Punkt = CHF 0.05 (100 Punkte = CHF 5.00)
Mindestwarenkorb: CHF 80.00 zur Einlösung
Nicht kombinierbar: Punkte und Aktionscode sind nicht kombinierbar
Gültigkeit: 365 Tage
Bei Einlösung passt sich die Stufe dem neuen Punktestand an.
Der Verkäufer kann das Treueprogramm beenden. In diesem Fall werden verbleibende Punkte in einen Gutschein umgewandelt, basierend auf dem Wert zum Zeitpunkt der Beendigung.

7. Lieferung

7.1 Liefergebiet

Lieferung ausschliesslich in der Schweiz.

7.2 Lieferzeiten

Auf Lager: 1–3 Arbeitstage
Beim Lieferanten: Frist gemäss Produktseite
Angaben sind unverbindlich und können sich aus Gründen ausserhalb des Einflussbereichs des Verkäufers ändern.

7.3 Versand aus Frankreich

Bestimmte Bestellungen können aus einem französischen Lager versendet werden. Als Absender kann NET-COMMUNICATION erscheinen, und die Zustellung kann eine Unterschrift erfordern.

7.4 Zollgebühren

Dem Kunden werden keine Zollabfertigungsgebühren belastet. Bei einer irrtümlichen Belastung durch die Post muss der Kunde den Verkäufer umgehend unter [email protected] kontaktieren. Eine Kopie der Rechnung kann zur Prüfung verlangt werden.

7.5 Versand in einer Sendung

Versandregel

Standardmässig versendet der Verkäufer die Bestellung in einer einzigen Sendung, auch wenn sie „auf Lager“ und „beim Lieferanten verfügbar“ enthält. Die Gesamtlieferzeit entspricht dann der längsten Frist. Teilversand ist nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden möglich; zusätzliche Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

7.6 Gefahrübergang

Die Gefahr geht mit Übergabe der Sendung an den Transporteur auf den Kunden über. Bei Lieferproblemen unterstützt der Verkäufer den Kunden bei der Einleitung der Abklärungen gemäss den nachstehenden Bedingungen.

7.7 Falsche Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferangaben verantwortlich. Bei Fehlern (unvollständige Adresse, falscher Briefkasten, fehlender Name, fehlender Zugangscode) können Rücksendung, Umleitung oder erneuter Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7.8 Nicht abgeholte Sendungen

Bei Rücksendung wegen Nichtabholung trägt der Kunde die Rücksende- und erneuten Versandkosten. Nach 30 Tagen gilt die Bestellung als aufgegeben. Es erfolgt keine Rückerstattung.

7.9 Als zugestellt markierte Sendungen

Vorgehen

Wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt, setzt jede Beanstandung eine offizielle Nachforschung beim Transporteur voraus. Der Kunde kontaktiert den Verkäufer umgehend mit Bestellnummer und relevanten Informationen. Die Bearbeitung richtet sich nach dem offiziellen Ergebnis des Transporteurs (nachgewiesener Verlust, Zustellfehler, bestätigte Zustellung usw.).

8. Prüfung bei Erhalt

Der Kunde hat Paket und Produkte bei Erhalt umgehend zu prüfen.

Bei Problemen
  • Problem unverzüglich melden ([email protected])
  • aussagekräftige Fotos liefern (Paket, Etikett, Innenverpackung, Produkt)
  • Verpackung und Füllmaterial bis zur Klärung aufbewahren

9. Vom Verkäufer eingeräumtes Rückgaberecht

9.1 Frist

Der Verkäufer gewährt vertraglich ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt. Dieses unterliegt den nachstehenden Bedingungen.

9.2 Ausgeschlossene Produkte

Wichtig (Hygiene)

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen werden geöffnete, entsiegelte, anprobierte oder benutzte Produkte weder zurückgenommen noch erstattet.

Dazu zählen insbesondere, ohne Einschränkung: Sextoys und intime Zubehörteile, geöffnete Gleitmittel und Kosmetika, geöffnete Hygieneprodukte, getragene Lingerie oder Ware ohne Originaletikett/Siegel.

9.3 Verfahren

Jede Rücksendung muss vorab mit dem Kundendienst abgestimmt werden. Der Kunde gibt Bestellnummer und Rücksendegrund an. Ohne vorherige Zustimmung kann die Rücksendung abgelehnt werden.

9.4 Kosten

Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei Fehler des Verkäufers (falscher Artikel, bei Erhalt festgestellter Mangel). Der Kunde trägt das Risiko bis zum Eingang beim Verkäufer. Ein Versand mit Tracking wird empfohlen.

9.5 Rückerstattung

Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei nicht konformer Rücksendung erfolgt keine Rückerstattung.

9.6 Annahmebedingungen

  • Produkt unbenutzt und nicht ausprobiert
  • Originalverpackung intakt, vollständig, unbeschädigt
  • Zubehör, Anleitungen, Teile sowie ggf. Siegel/Etiketten vorhanden
  • sichere Verpackung für den Rücktransport

9.7 Ablehnung und Rücksendung an den Kunden

Entspricht die Rücksendung nicht den Bedingungen, kann der Verkäufer die Rücknahme verweigern. Die Ware kann auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

9.8 Hinweis

Praktische Details können auf der Rückgabeseite der Website angegeben sein. Im Konfliktfall haben diese AGB Vorrang.

10. Gewährleistung

10.1 Gesetzliche Gewährleistung

Für die Produkte gilt die Gewährleistung nach Schweizer Recht.

10.2 Ausschlüsse

Ausgeschlossen sind insbesondere: normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung der Hinweise, Unfallschäden, unautorisierte Änderungen, falsche Pflege.

10.3 Verfahren

Der Kunde kontaktiert den Kundendienst mit Kaufnachweis und Fehlerbeschreibung. Fotos oder Videos können zur Beurteilung verlangt werden.

10.4 Wahl der Lösung

Je nach Situation wählt der Verkäufer die geeignete Lösung: Ersatz, Reparatur, Gutschrift oder Rückerstattung, im Rahmen des Gesetzes und je nach Verfügbarkeit.

11. Verwendung der Produkte

Die Produkte sind für den persönlichen Gebrauch gemäss Anleitung bestimmt. Sie sind keine Medizinprodukte und ersetzen keine fachliche Beratung. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung bei unsachgemässer oder zweckwidriger Verwendung oder bei Nichtbeachtung der Hinweise.

12. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, finanzielle Verluste oder entgangenen Gewinn. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt, insbesondere bei grober Fahrlässigkeit oder Produktsicherheitsmängeln. Der Verkäufer haftet nicht für Folgen einer nicht bestimmungsgemässen Nutzung oder einer Verwendung zu medizinischen Zwecken.

13. Gutscheine, Geschenkkarten und Aktionscodes

13.1 Aktionscodes

Aktionscodes unterliegen Bedingungen (Dauer, Mindestbestellwert, Ausschlüsse, möglicher Nicht-Kumul). Sofern nicht anders angegeben, sind sie weder miteinander noch mit Treuepunkten kombinierbar und nicht rückwirkend.

13.2 Gutscheine und Geschenkkarten

  • Gutscheine und Geschenkkarten sind nicht in bar auszahlbar und nicht umtauschbar.
  • Sie sind bis zum angegebenen Datum gültig, sofern ein solches besteht.
  • Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung ist ein Ersatz nicht garantiert.
  • Sofern nicht anders angegeben, richtet sich die Einlösung nach den bei Ausstellung kommunizierten Modalitäten (Teileinlösung möglich oder nicht, Kombinationsregeln usw.).
  • Bei Betrugsverdacht oder missbräuchlicher Nutzung kann der Verkäufer die Einlösung vorübergehend sperren, bis die Abklärung abgeschlossen ist.

14. Personendaten

Die Bearbeitung von Personendaten ist in der Datenschutzerklärung auf der Website beschrieben. Bestellrelevante Daten werden zur Abwicklung, Ausführung und für den Kundendienst verwendet.

Der Kunde hat Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung gemäss anwendbarem Recht. Zur Ausübung der Rechte kann der Kunde den Verkäufer kontaktieren. Von Marketing-Mitteilungen kann man sich abmelden, ohne dass dies Auswirkungen auf für die Bestellung notwendige E-Mails hat.

15. Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht bei Ereignissen höherer Gewalt, die die vollständige oder teilweise Vertragserfüllung verhindern (z.B. Streik, Naturkatastrophe, Konflikt, Epidemie, Transportunterbruch, Lieferantenausfall).

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Kontakt
Kundendienst: [email protected]